FAQ

Perguntas frequentes

Personalizar uma peça

Se você quiser, também pode encomendar uma peça personalizada. Me manda uma mensagem pra me contar sobre o que você tá pensando. O prazo é de 45 dias para ficar pronta.



Retorno & reembolso



Oficinas de cerâmica

Quer fazer uma oficina de cerâmica com a gente? Se inscreve na nossa newsletter, que por lá divulgamos as novas turmas. As oficinas são com grupos de 4 a 6 pessoas, então se você já tem um grupo montado com interesse em participar é só mandar uma mensagem pro nosso email: tere.atendimento@gmail.com



Gostaria de ver a peça pessoalmente

Se você é do tipo de pessoa que gosta de tocar na peça antes de comprá-la, que gosta de vê-la pessoalmente, você pode agendar uma visita no nosso ateliê ou ir em alguma das lojas que revendem nossas cerâmicas. Além disso, você também pode ir até algumas das lojas parceiras que revendem nossas peças. Clique aqui pra dar uma olhada em quais são as nossas lojas parceiras. Obs: agora no período de isolamento social, devido à pandemia, o ateliê não está aberto para visitas.



Minha cerâmica quebrou

A cerâmica é um material feito para durar muitos anos, mas a gente sabe que incidentes podem acontecer e a peça quebrar. E aí, pode vir aquela dúvida do que fazer com esse material. É muito importante que você saiba que a cerâmica não pode ser descartada na coleta seletiva comum. Se você não for reutilizá-la, descarte junto com material de construção civil.

Infelizmente ainda não há muitos estudos sobre reciclagem de cerâmica, mas nem tudo está perdido: existem boas formas de se reutilizá-la.

- Difusor de aromas: é só pingar o óleo essencial na parte porosa, que não está esmaltada, e deixar pertinho de você.

- Camada de drenagem: cacos de cerâmica podem ser colocados no fundo de vasos de plantas para drenarem a água das regas.

- Kintsugi: nessa técnica japonesa se usa ouro para remendar cerâmicas quebradas. A ideia é se orgulhar das cicatrizes.

- Mosaico ou Trencadis: é um tipo de mosaico que usa pedaços irregulares de cerâmica. Dá pra transformar no que a criatividade quiser.



Peça quebrada - desconto na recompra

O planeta é nossa casa e cabe a todo mundo cuidar dele: quem produz, quem consome e quem tá de fora também. Vamos fazer isso junt@s?

Se você tem uma peça nossa que quebrou traz ela de volta que você ganha 10% de desconto, caso queira comprar outra.



Como cuidar da sua cerâmica

Evite impactos e choque térmico para que a sua cerâmica dure muitos anos. Nossas cerâmicas são queimadas à mais de 1200ºC e, por isso, elas são serguras para serem levadas ao forno, microondas e lava-louças. Nunca deixe em contato com a chama direta do fogo.



Entrega do pedido

O envio do seu pedido poderá ser feito pelo Correios ou pela nossa motogirl. Além disso, você ainda poderá optar por retirar a encomenda no ateliê.

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O prazo de postagem é de até 5 dias úteis e as encomendas são enviadas sempre as quartas-feiras, para os pedidos feitos até o dia anterior. Já o prazo de entrega vai depender da forma de envio escolhida e do destino final.

Clique aqui para ver mais informações sobre sobre o envio na nossa página de políticas da loja.



Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito aqui direto no site, por depósito bancário ou pelo aplicativo Picpay. Clique aqui para ver mais informações sobre sobre as formas de pagamento na nossa página de políticas da loja.