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TROCAS & DEVOLUÇÕES

Condições de Troca

DEFEITO

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Se a sua peça chegou até você com algum defeito você deve me avisar em até 7 dias após o recebimento, para que eu possa enviar uma nova peça de mesmo modelo. Os produtos aqui da TERÊ cerâmica são artesanais e produzidos em pequena escala, por isso, caso não tenha outra peça do mesmo modelo você poderá escolher um novo produto de mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.

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TROCA

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Se está tudo certo com a sua peça, mas ainda assim você quer trocá-la por outro produto, então me mande um email contando pelo que deseja trocar para que eu possa analisar será possível, ok? É importante esclarecer que o produto não poderá ter nenhum indício de uso e deverá ser devolvido em sua embalagem original em perfeito estado. Nesse caso, o frete ficará por conta dx cliente.

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Não serão aceitas trocas de peças na promoção ou personalizadas. E também não trocamos peças adquiridas nas lojas de revenda.

Condições de Devolução

Caso tenha se arrependido da compra você poderá devolvê-la, desde que respeitadas as seguintes regras: 

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  • a notificação da devolução deverá feita em até 7 dias a contar do dia do recebimento, pelo nosso email.

  • o produto deverá ser devolvido sem nenhum sinal de uso, em sua embalagem original e em perfeito estado.

  • peças personalizas não poderão ser devolvidas.

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Assim que o produto for devolvido poderei analisar se todos os requisitos foram cumpridos e, então, fazer a devolução integral do valor para você.

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Se você deseja trocar ou devolver algum produto que comprou aqui na loja online mande um email para tere.atendimento@gmail.com, que por lá poderei dar informações mais detalhadas e ajudar você a resolver o quanto antes.

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